At forsvare eller forklare sig

Alle kender det at føle sig uretfærdigt behandlet og føle trang til at forsvare sig. Men hvordan tackler vi kritik, og taler vi overhovedet om de ting, der udfordrer os og går tæt på? Ruth giver redskaber til at håndtere svære samtaler på en måde, der bygger relationer i stedet for at rive dem midt over.